1. TARAFLAR

Satıcı:
Adı-Soyadı/Unvan: Muhammed Fatih Cansız
Ticari Alan Adı: www.aifatih.com
E-posta: hey@aifatih.com
Telefon: [varsa]
Adres: [resmî iş adresi yazılabilir]

Alıcı:
Satın alma sırasında sistem üzerinden ad, soyad, e-posta ve iletişim bilgilerini beyan eden ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan bireysel kullanıcı.

Taraflar bundan sonra sırasıyla “Satıcı” ve “Alıcı” olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

Mesafeli Sözleşme: Fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin, uzaktan iletişim araçları ile kurulan sözleşmeyi ifade eder.
Dijital Ürün: Fiziksel teslim gerektirmeyen, elektronik ortamda erişilen içeriklerdir (e-kitap, video, yazılım vb.)
Eğitim Hizmeti: Video dersler, dokümanlar ve üyelik sistemi ile sunulan öğrenme içerikleridir.
İfa: Dijital ürünün kullanıcıya erişiminin aktif hale getirilmesidir.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.aifatih.com adresli internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürünler ve eğitim hizmetlerinin satış ve teslimine ilişkin esasları kapsar.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer yürürlükteki mevzuata uygun olarak düzenlenmiştir.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuyup elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme, elektronik olarak onaylandığı anda geçerli olur ve ifaya başlanır.

5. ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ

Satışa konu olan ürün veya hizmetler şunlardır:

Satıcı tarafından sunulan dijital ürün, eğitim paketi, e-kitap, yazılım veya çevrimiçi ders
Elektronik ortamda sunulan ve fiziksel teslim gerektirmeyen ürünler
Üyelik sistemi üzerinden sunulan süreli veya süresiz erişim hizmetleri

Detaylar her ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

6. FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünlerin satış fiyatları, ödeme şekli ve vergiler dahil toplam tutar Alıcı tarafından ödeme ekranında açıkça görülür.
Ödemeler; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, Stripe, Shopier, Iyzico vb. sistemlerle yapılabilir.
Alıcı, ödeme ile birlikte ilgili hizmetin sunulmasını ve sözleşmenin ifasına başlanmasını talep etmiş sayılır.

7. TESLİM VE İFA

Ürün/hizmetin teslimi, ödeme tamamlandıktan hemen sonra dijital erişim şeklinde yapılır.
Alıcı’nın dijital içeriklere erişiminin teknik olarak açıldığı ilk an, teslimat ve ifa anı olarak kabul edilir.
Fiziksel gönderim söz konusu değildir.

8. CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca, anında ifa edilen dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcı, ürün veya hizmete erişim sağlandığı anda cayma hakkından feragat etmiş sayılır.

Bu istisna açıkça satın alma ekranında da belirtilmektedir.

9. İADE KOŞULLARI

Dijital ürün/hizmet teslim edildikten sonra hiçbir koşulda iade kabul edilmez.
Erişim sağlandıktan sonra iptal, değişim ya da ücret iadesi talep edilemez.
Sadece teknik sebeplerle içeriğe erişilememesi durumunda (ve erişim hiç açılmamışsa) değerlendirme yapılabilir.

10. GARANTİ VERİLMEDİĞİ

Sunulan dijital ürün veya hizmetlerin herhangi bir gelir, sonuç, başarı, verimlilik, yatırım getirisi sağlaması konusunda garanti verilmez.
Alıcı, içeriklerin kişisel bilgi edinme amacıyla sunulduğunu ve başarıya ulaşmanın yalnızca kendi çabasına bağlı olduğunu kabul eder.

11. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESHİ

Sözleşme, dijital ürünlere erişim hakkı tanındığı andan itibaren yürürlüktedir.
Alıcı’nın sözleşme hükümlerine aykırı davranması hâlinde (örneğin içerik paylaşımı, hesap ihlali), Satıcı erişimi askıya alma ve sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkını saklı tutar.

12. SORUMLULUK SINIRLAMALARI

Satıcı, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

Alıcının cihaz veya internet bağlantısından kaynaklanan erişim sorunları
Beklentinin karşılanmaması, içeriğin kişisel kullanımda yetersiz kalması
Dış kaynaklı teknik kesintiler
Bilgilerin yanlış uygulanmasından doğacak zararlar

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklı uyuşmazlıklarda, taraflar önce uzlaşma yoluna başvuracaktır.
Çözülemeyen durumlarda, Eskişehir Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri veya Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
Uygulanacak hukuk: Türk Hukuku.

14. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini sadece:

Satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Faturalama
Destek hizmeti sunumu
amaçlarıyla işler.

Bu veriler 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun olarak saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

15. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Satıcı’nın elektronik kayıtlarının, sunucu loglarının, e-posta yazışmalarının ve ödeme belgelerinin kesin delil olduğunu kabul eder.

16. YÜRÜRLÜK VE ONAY

Alıcı, satın alma öncesi bu sözleşmenin tamamını okuyup, açık iradesi ile elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Bu onayla birlikte sözleşme yürürlüğe girer ve hukuken bağlayıcılık kazanır.

📌 GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca düzenlenmiştir.

1. GENEL KAPSAM

Bu politika, www.aifatih.com alan adı üzerinden satışa sunulan dijital ürünler ve çevrimiçi eğitim hizmetlerine ilişkin iade koşullarını belirler.

Politika yalnızca bireysel kullanıcılar (tüketiciler) için geçerlidir ve fiziksel ürünleri kapsamaz.

2. DİJİTAL ÜRÜNLERDE İADE HAKKI YOKTUR

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, dijital içeriklerde aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında tüketiciye teslim edilen gayrimaddi mallarda, cayma hakkı söz konusu değildir.”
(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Madde 15/ğ)

Dolayısıyla:
✅ Alıcı, dijital ürüne eriştiği anda, yasal cayma hakkından feragat etmiş sayılır.
⛔ Erişim sağlandıktan sonra iade veya geri ödeme yapılmaz.

3. EĞİTİM HİZMETLERİNE ÖZEL KOŞULLAR

Eğitim içerikleri (video dersler, e-kitaplar, PDF kaynaklar, online erişim) de dijital ürün niteliğindedir. Alıcı, satın alma işleminden sonra bu içeriklere erişim sağladığı an itibariyle iade hakkını kaybeder.

Gerekçeler arasında şunlar iade sebebi olarak kabul edilmez:

İçerikten memnun kalmama
Beklentiyi karşılamama
Teknik bilgi düzeyinin yetersiz bulunması
Sonuç alınamaması / başarı elde edilememesi
Kişisel görüş değişikliği
“Yanlışlıkla satın aldım” beyanı

4. TEKNİK SORUNLARDA DEĞERLENDİRME

Eğer Alıcı, ürün/hizmete hiç erişim sağlayamıyor ve bu durumun sorumluluğu tamamen Satıcı tarafındaysa; destek ekibine ulaşarak teknik inceleme talebinde bulunabilir.

Aşağıdaki durumlar incelemeye alınabilir:

Ödeme alınmasına rağmen içerik erişimi hiç sağlanmamışsa
Satın alınan içerik tamamen erişilemez durumda ve çözüm sunulamıyorsa
Alıcı’nın talebi destek hizmeti aracılığıyla 3 gün içinde yazılı şekilde yapılmışsa

Bu gibi istisnai durumlarda, teknik kontrol sonrası kısmi ya da tam iade yapılması Satıcı’nın takdirindedir.

5. ÜÇÜNCÜ TARAF ÖDEME SİSTEMLERİ

Ödeme Stripe, Shopier, Iyzico veya benzeri bir dış sistem üzerinden yapılmışsa, geri ödeme talepleri yalnızca o platformun kurallarına uygun olarak değerlendirilecektir. Satıcı, üçüncü taraf sistemin komisyon veya işlem kesintilerinden sorumlu değildir.

6. DESTEK VE GÖZDEN GEÇİRME

Alıcı, iade talebine gerekçe olarak teknik problem bildirmişse; Satıcı bu sorunu öncelikle çözmeyi teklif eder.
Yalnızca çözüm sağlanamayan durumlarda, ödeme iptali ya da kısmi iade değerlendirilebilir.

7. HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER

Alıcı, bu politikayı okuduğunu, anladığını ve satın alma işlemi öncesinde bu kuralları açıkça kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı, politikayı önceden bildirimde bulunmaksızın yalnızca ileri tarihli işlemler için güncelleme hakkına sahiptir.

📜 DİJİTAL ÜRÜN VE EĞİTİM SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

Satıcı:
Adı Soyadı: Muhammed Fatih Cansız
Ticari Unvan: aifatih.com
Web Sitesi: https://www.aifatih.com
E-posta: [info@aifatih.com] (temsilîdir)
Adres: [Varsa açık adres buraya yazılmalı]
Vergi Numarası / T.C. No: [Varsa belirtilmeli]

Alıcı:
Satıcı’nın dijital platformu üzerinden ad, soyad, e-posta ve ödeme bilgilerini beyan eden, bireysel tüketici sıfatına sahip gerçek kişi.

Taraflar, bundan böyle kısaca “Satıcı” ve “Alıcı” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, Satıcı’nın sahip olduğu internet sitesi üzerinden satışını yaptığı, dijital ürünler ve çevrimiçi eğitim içeriklerinin bireysel kullanıcılar tarafından satın alınmasına ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemeyi amaçlamaktadır.

Sözleşme, yalnızca dijital içeriklerin satın alınmasına yöneliktir ve fiziksel ürün kapsamamaktadır.

MADDE 3 – TANIMLAR

Bu sözleşmede geçen bazı terimlerin açıklamaları aşağıda belirtilmiştir:

Dijital Ürün: Alıcı’ya fiziksel olarak teslim edilmeyen, elektronik ortamda erişilen PDF, video, eğitim modülü, yazılım vb. ürünleri ifade eder.
Eğitim İçeriği: Üyelikle erişilen dersler, videolar, anlatımlar ve kaynaklardan oluşan yapı.
Mesafeli Sözleşme: Tarafların fiziksel olarak karşı karşıya gelmeden, elektronik ortam üzerinden kurduğu sözleşmedir.
Cayma Hakkı İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesine göre, içeriğe erişim sağlandıktan sonra iade hakkının ortadan kalktığı durum.
Tüketici: Ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla ürün veya hizmet satın alan gerçek kişidir. (6502 sayılı Kanun m.3)

MADDE 4 – ÜRÜN VE HİZMETİN NİTELİĞİ

Satıcı, Alıcı’ya aşağıdaki niteliklerde ürün ve hizmet sunar:

Anında erişim sağlanan dijital materyaller (PDF, video, online araç)
Üyelik hesabı üzerinden erişilen video eğitim serileri
Sadece elektronik ortamda sunulan, fiziksel gönderim gerektirmeyen içerikler
Herhangi bir fiziksel kargo, ürün veya belge gönderimi yapılmaz.

İçeriklerin güncel olup olmaması, sürekliliği ve kapsamı Satıcı’nın takdirindedir. Alıcı bu ürünlerin “olduğu gibi” sunulduğunu ve beklentiye göre özelleştirilmeyeceğini kabul eder.

MADDE 5 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE GEÇERLİLİĞİ

Bu sözleşme, Alıcı’nın web sitesindeki “Sözleşmeyi okudum ve kabul ediyorum” kutucuğunu işaretlemesiyle elektronik ortamda onaylanır.
6502 sayılı Kanun ve Borçlar Kanunu’nun 1 ve 12. maddelerine göre sözleşme; açık irade beyanı ile, yazılı şekil şartı aranmaksızın kurulmuş sayılır.

MADDE 6 – ÖDEME VE TESLİM

Alıcı, satın alma işlemi sırasında kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile ödeme yapabilir. Ödeme tamamlandığında erişim otomatik veya manuel olarak açılır. Teslimat anı, sistemdeki erişim hakkının tanındığı ilk andır. Bu andan itibaren ürün teslim edilmiş sayılır.

Alıcı, ödeme ile birlikte fatura bilgilerinin doğru şekilde beyan edilmesinden sorumludur.

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereği, aşağıdaki durumda cayma hakkı kullanılamaz:

“Tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı yoktur.”

Bu doğrultuda, Alıcı’nın ürünlere erişim sağlamasıyla birlikte iade ve cayma hakkı yasal olarak sona erer.

MADDE 8 – İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Alıcı, ürüne erişim sağladıktan sonra hiçbir şekilde ücret iadesi talep edemez.
İadeye konu olan istisnai bir teknik hata varsa (örneğin ödeme alınıp erişim hiç sağlanamaması), bu durum belgelenmek kaydıyla incelenebilir.

Ancak memnuniyetsizlik, içeriği beğenmeme, başarı elde edememe gibi gerekçelerle iade talebi kabul edilmez.

MADDE 9 – KAZANÇ VE SONUÇ GARANTİSİ VERİLMEMESİ

Satıcı tarafından sunulan eğitim içerikleri, dijital ürünler ve dokümanlar yalnızca bilgilendirme ve eğitsel amaçlıdır.
Satıcı, içeriklerin kullanılması sonucunda Alıcı’nın herhangi bir gelir elde edeceğini, iş başarısı sağlayacağını, yatırım karı elde edeceğini, meslek edinimi sağlayacağını veya benzeri sonuçlara ulaşacağını garanti etmez.

Alıcı, eğitim içeriklerinin nihai etkilerinin kişisel çaba, zaman ayırma, uygulama yeteneği ve diğer dış etkenlere bağlı olduğunu; bu sebeple herhangi bir doğrudan ya da dolaylı kazanç beklentisiyle satın alım yapmadığını beyan eder.

MADDE 10 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Satıcı tarafından sunulan tüm dijital ürünler, eğitim içerikleri, videolar, dokümanlar ve yazılımlar; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır.

Alıcı, kendisine sunulan içerikleri:

Kopyalayamaz
Ekran kaydı alamaz
Üçüncü kişilerle paylaşamaz
Satamaz veya kiralayamaz
Açık ya da kapalı platformlarda yayımlayamaz

Her bir ihlal, yasal işlem sebebidir ve doğrudan cezai yaptırımlara neden olabilir.

MADDE 11 – SORUMLULUK SINIRLAMASI

Satıcı, içeriklerin doğruluğu, eksiksizliği veya kullanım amacına uygunluğu konusunda herhangi bir doğrudan veya dolaylı sorumluluk kabul etmez.

Ayrıca, aşağıdaki durumlardan da sorumlu değildir:

Alıcı’nın cihazında, yazılımında veya internet bağlantısında meydana gelen sorunlar
İçeriklerin kişisel beklentileri karşılamaması
Alıcı’nın yanlış uygulamaları nedeniyle oluşan zararlar
Üçüncü kişilerin sisteme izinsiz girişinden doğabilecek veri kayıpları

Satıcı, yalnızca sistemsel teknik sorunlarda erişim sağlanamaması durumunda müdahale eder.

MADDE 12 – DESTEK HİZMETLERİ VE SINIRLARI

Satıcı, yalnızca aşağıdaki konularda destek sağlar:

Alıcının ödeme yapmasına rağmen sisteme erişememesi
Hesap bilgileriyle ilgili teknik sorunlar
Video/dosya görüntülenememesi

Ancak aşağıdaki talepler destek kapsamı dışındadır:

Eğitimin içeriğini anlamaya yönelik kişisel yönlendirme
Kişiye özel rehberlik veya uygulama desteği
Ticari danışmanlık ya da kariyer yönlendirmesi

Destek yalnızca e-posta yoluyla ve Satıcı tarafından belirlenen saatlerde sunulur.

MADDE 13 – GÜNCELLEME VE DEĞİŞİKLİK HAKKI

Satıcı, dijital içerikleri ve eğitim programlarını herhangi bir zamanda güncelleme, değiştirme veya tamamen kaldırma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler için Alıcı’ya önceden bildirim zorunluluğu yoktur.

Alıcı, içerikteki değişiklikleri sebep göstererek:

İade
Fiyat indirimi
Ek destek
talebinde bulunamaz.

Sunulan içerik “olduğu haliyle” kabul edilir.

MADDE 14 – HESAP VE ERİŞİM KULLANIMI

Alıcı, kendisine sunulan kullanıcı adı ve şifreyi yalnızca kendi kişisel kullanımı için kullanmakla yükümlüdür. Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

Aynı hesapla birden fazla kişiye erişim sağlamak
Hesap bilgilerini başkasına devretmek
Oturum açma bilgilerini paylaşmak
Yetkisiz çoğaltma yapmak

Satıcı, bu tür ihlallerin tespiti hâlinde hesabı süresiz kapatma ve yasal işlem başlatma hakkına sahiptir.

MADDE 15 – SÖZLEŞMENİN FESHİ

Satıcı, Alıcı’nın işbu sözleşme hükümlerine, ilgili mevzuata veya dürüstlük kuralına aykırı davranışlarını tespit etmesi durumunda, tek taraflı olarak sözleşmeyi feshedebilir ve Alıcı’nın sistem erişimini derhal iptal edebilir.

Bu haller şunları kapsar:

Hesap paylaşımı ve içerik çoğaltımı
İçeriğin izinsiz ticari amaçla kullanımı
Hakaret, tehdit veya kötü niyetli kullanıcı davranışı
Sistem güvenliğini tehdit eden eylemler
Ödeme dolandırıcılığı, sahte kart vb.

Sözleşmenin bu şekilde feshedilmesi durumunda Alıcı herhangi bir ücret iadesi, zarar tazmini veya başka bir hak talebinde bulunamaz.

MADDE 16 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlemekte ve korumaktadır. Alıcı’nın şu hakları saklıdır:

Kendi verilerine erişim
Hatalı verileri düzeltme
Verilerin silinmesini talep etme
Verilerin işlenme amaçlarını öğrenme

Veriler yalnızca ürün satışı, ödeme işlemi, teknik destek ve yasal zorunluluklar çerçevesinde işlenmekte olup üçüncü kişilerle rızasız şekilde paylaşılmaz.

Satıcı’nın veri işleme politikası web sitesinde ayrı olarak yayımlanmıştır ve KVKK’ya uygunlukla yürütülmektedir.

MADDE 17 – DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlıkta:

Satıcı’nın dijital sistem kayıtları (sunucu logları, e-posta yazışmaları, IP verileri, ödeme belgeleri)
Ödeme sağlayıcısı sistem kayıtları
Alıcı’nın onay beyanları

gibi her türlü dijital ve elektronik verinin kesin delil olarak kabul edilmesini; Türk Hukuku çerçevesinde bu verilere itiraz etmeyeceklerini beyan ve kabul eder.

MADDE 18 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Taraflar, işbu sözleşmenin yorumlanması ve uygulanmasında öncelikle arabuluculuk ve uzlaşma yoluna başvuracaktır.

Anlaşmazlığın çözülememesi halinde, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacak, Türk Hukuku uygulanacaktır.

Alıcı, eğer Tüketici sıfatı taşıyorsa, ikametgahının bulunduğu Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru hakkına sahiptir (6502 sayılı Kanun m.68).

MADDE 19 – YÜRÜRLÜK VE ONAY

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylandığında yürürlüğe girer. Onay, kullanıcı kutucuğunu işaretlemek suretiyle yapılır ve hukuken geçerli bir sözleşme ilişkisi doğurur.

Sözleşmenin bir örneği, talep edilmesi hâlinde Alıcı’ya e-posta ile gönderilebilir veya kullanıcı panelinde erişilebilir hâle getirilebilir.

🔒 Son Hüküm:
Alıcı, bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve tüm koşulları kabul ederek alışveriş işlemini gerçekleştirdiğini peşinen kabul ve taahhüt eder.