📌 GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca düzenlenmiştir.

1. GENEL KAPSAM

Bu politika, www.aifatih.com alan adı üzerinden satışa sunulan dijital ürünler ve çevrimiçi eğitim hizmetlerine ilişkin iade koşullarını belirler.

Politika yalnızca bireysel kullanıcılar (tüketiciler) için geçerlidir ve fiziksel ürünleri kapsamaz.

2. DİJİTAL ÜRÜNLERDE İADE HAKKI YOKTUR

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, dijital içeriklerde aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında tüketiciye teslim edilen gayrimaddi mallarda, cayma hakkı söz konusu değildir.”
(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Madde 15/ğ)

Dolayısıyla:
✅ Alıcı, dijital ürüne eriştiği anda, yasal cayma hakkından feragat etmiş sayılır.
⛔ Erişim sağlandıktan sonra iade veya geri ödeme yapılmaz.

3. EĞİTİM HİZMETLERİNE ÖZEL KOŞULLAR

Eğitim içerikleri (video dersler, e-kitaplar, PDF kaynaklar, online erişim) de dijital ürün niteliğindedir. Alıcı, satın alma işleminden sonra bu içeriklere erişim sağladığı an itibariyle iade hakkını kaybeder.

Gerekçeler arasında şunlar iade sebebi olarak kabul edilmez:

İçerikten memnun kalmama
Beklentiyi karşılamama
Teknik bilgi düzeyinin yetersiz bulunması
Sonuç alınamaması / başarı elde edilememesi
Kişisel görüş değişikliği
“Yanlışlıkla satın aldım” beyanı

4. TEKNİK SORUNLARDA DEĞERLENDİRME

Eğer Alıcı, ürün/hizmete hiç erişim sağlayamıyor ve bu durumun sorumluluğu tamamen Satıcı tarafındaysa; destek ekibine ulaşarak teknik inceleme talebinde bulunabilir.

Aşağıdaki durumlar incelemeye alınabilir:

Ödeme alınmasına rağmen içerik erişimi hiç sağlanmamışsa
Satın alınan içerik tamamen erişilemez durumda ve çözüm sunulamıyorsa
Alıcı’nın talebi destek hizmeti aracılığıyla 3 gün içinde yazılı şekilde yapılmışsa

Bu gibi istisnai durumlarda, teknik kontrol sonrası kısmi ya da tam iade yapılması Satıcı’nın takdirindedir.

5. ÜÇÜNCÜ TARAF ÖDEME SİSTEMLERİ

Ödeme Stripe, Shopier, Iyzico veya benzeri bir dış sistem üzerinden yapılmışsa, geri ödeme talepleri yalnızca o platformun kurallarına uygun olarak değerlendirilecektir. Satıcı, üçüncü taraf sistemin komisyon veya işlem kesintilerinden sorumlu değildir.

6. DESTEK VE GÖZDEN GEÇİRME

Alıcı, iade talebine gerekçe olarak teknik problem bildirmişse; Satıcı bu sorunu öncelikle çözmeyi teklif eder.
Yalnızca çözüm sağlanamayan durumlarda, ödeme iptali ya da kısmi iade değerlendirilebilir.

7. HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER

Alıcı, bu politikayı okuduğunu, anladığını ve satın alma işlemi öncesinde bu kuralları açıkça kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı, politikayı önceden bildirimde bulunmaksızın yalnızca ileri tarihli işlemler için güncelleme hakkına sahiptir.